PRAVILNIK PROGRAMA »GARANCIJA PLUS«

§1. Splošne določbe

  1. Ta Pravilnik določa pravila delovanja programa »Garancija PLUS« (v nadaljevanju: Program), ki ga ponuja 7SUN Paweł Sternal
    ul. Wojska Polskiego 8
    41-208 Sosnowiec
    NIP: 644-325-86-02
    REGON: 384626742
    v nadaljevanju Garant.
  2. Program Garancija PLUS predstavlja razširjeno obliko zaščite opreme, kupljene pri Garant-u, in je namenjen zagotavljanju večje varnosti za stranke in investitorje, učinkovitejše servisne podpore ter neprekinjenega delovanja fotovoltaičnih naprav.
  3. Program zajema izključno pretvornike z močjo do 20 kW ter hranilnike energije s kapaciteto do 10 kWh, kupljene pri Garant-u od dne 17. oktobra 2025, ob izpolnitvi pogojev, določenih v tem Pravilniku.
  4. Pristop k Programu nastopi samodejno ob nakupu naprave iz odstavka 3, pod pogojem, da je na računu navedena postavka »Garancija PLUS«.

§2. Obseg zaščite

  1. Program Garancija PLUS zagotavlja:
    1. Garancijo za zamenjavo naprave (pretvornika ali hranilnika energije) z novo opremo,
      če okvare ni mogoče odpraviti na daljavo v roku 7 dni od prijave okvare.
    2. Zamenjava naprave se izvede iz sklada naprav, dostopnih v skladišču Garanta.
      Če identičen model ni na voljo, lahko Garant – po predhodnem posvetu s Stranko – dobavi napravo z ne slabšimi tehničnimi parametri.
    3. Če Stranka ne soglaša z zamenjavo za drug model, lahko Garant zagotovi nadomestno napravo za čas popravila.
    4. Cesijo garancije – možnost prenosa pravic iz Programa na končnega investitorja, tudi v primeru prenehanja ali začasne ustavitve dejavnosti monterja.
    5. Dodatno pozavarovalno zaščito, ki jo neposredno zagotavlja Garant, ki deluje kot notranji garant, neodvisen od proizvajalca naprave.
  2. Zaščita v okviru Programa je namenjena varovanju interesov investitorja v primeru nepredvidenih dogodkov, zlasti v zvezi z nedostopnostjo servisnih storitev proizvajalca ali prenehanjem dejavnosti monterja.

§3. Pogoji udeležbe

  1. Program zajema izključno naprave:
    • kupljene po ceni, ki velja na prodajni platformi Garanta (brez dodatnih cenovnih pogajanj),
    • ki imajo na prodajnem računu izrecno navedeno postavko »Garancija PLUS«,
    • ki izpolnjujejo tehnične zahteve iz § 1 odst. 3.
  2. Zamenjava ali popravilo v okviru Programa je možno izključno na podlagi servisne prijave v kateri koli obliki (po e-pošti, po telefonu ali pisno), ki vsebuje:
    • serijsko številko naprave,
    • datum nakupa,
    • kratek opis okvare.
  3. Prijavo je mogoče podati:
    • po e-pošti na naslov: complaints@7sun.eu,
    • ali po telefonu na številko: +48 534 991 991.
  4. V primeru zamenjave ali vračila naprave je Stranka dolžna poslati napravo v originalni embalaži skupaj s celotno opremo.
  5. Zaščita Garancije PLUS zajema obdobje:
    • 24 mesecev od datuma prodaje naprave,
    • z možnostjo dodatnih 2 mesecev za montažo pri investitorju.
      Zaščita se začne od dneva zagona (spustitve v obratovanje) instalacije, vendar najpozneje po 2 mesecih od datuma prodaje.
      Dokazilo o začetku delovanja naprave je zapisnik o prevzemu izvedenih inštalacijskih del ali registriran zagon v nadzornem sistemu proizvajalca preko aplikacije.

§4. Postopek izvedbe

  1. Po prejemu prijave Garant opravi začetno preverjanje in poskusi oddaljeno rešitev problema.
  2. Če okvara ni odpravljena v 7 dneh od datuma prijave, Garant začne postopek zamenjave naprave.
  3. Zamenjana naprava bo dobavljena iz trenutnih skladiščnih zalog Garanta, okvarjeno napravo pa je treba vrniti v 7 dneh po prejemu nove opreme.
  4. Če se ugotovi, da naprava ne izpolnjuje pogojev za zamenjavo (npr. mehanske poškodbe po krivdi uporabnika), si Garant pridržuje pravico Stranki zaračunati stroške prevoza in izvedenskega pregleda.

§5. Izključitve odgovornosti

  1. Program Garancija PLUS ne zajema:
    • poškodb, nastalih zaradi nepravilne montaže, uporabe v nasprotju z navodili ali posegov nepooblaščenih oseb,
    • mehanskih poškodb, zalitja, prenapetosti ali drugih naključnih dogodkov, ki niso povezani z napako naprave,
    • stroškov demontaže in ponovne montaže naprave na mestu vgradnje,
    • naprav, pri katerih je serijska številka odstranjena, spremenjena ali neberljiva.
  2. Program ne predstavlja razširitve garancije proizvajalca, temveč ločeno servisno storitev, ki jo zagotavlja Garant v okviru lastnega sistema pozavarovanja.

§6. Določbe o varstvu osebnih podatkov (GDPR)

  1. Upravljavec osebnih podatkov udeležencev Programa je 7SUN Paweł Sternal, ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec.
  2. Osebni podatki se obdelujejo za namene:
    • obravnave prijav in zagotavljanja servisnih storitev v okviru Programa,
    • stika s Stranko v zvezi z uveljavljanjem garancije,
    • izpolnjevanja pravnih in računovodskih obveznosti, ki izhajajo iz opravljanja gospodarske dejavnosti.
  3. Pravna podlaga za obdelavo je člen 6(1)(b) in (c) GDPR – izpolnitev pogodbe in zakonska obveznost upravljavca.
  4. Podatki se lahko posredujejo subjektom, ki z Garant-om sodelujejo pri izvajanju servisnih ali logističnih storitev, v obsegu, potrebnem za izvedbo storitve.
  5. Podatki se bodo hranili za obdobje, potrebno za izvedbo Programa, ter za čas, določen s predpisi o računovodstvu in zastaranju terjatev.
  6. Vsaka oseba ima pravico dostopa do svojih podatkov, njihovega popravka, omejitve obdelave, prenosljivosti ter izbrisa v primerih, ki jih določa zakon.
  7. Vsa vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov je mogoče poslati na e-poštni naslov: rodo@7sun.eu.
  8. Udeleženec Programa ima pravico vložiti pritožbo pri predsedniku Urada za varstvo osebnih podatkov (UODO).

§7. Končne določbe

  1. Program Garancija PLUS velja na ozemlju EU, zlasti na ozemlju Republike Poljske.
  2. Udeležba v Programu ne zahteva ločene registracije – pogoj je izpolnjevanje zahtev iz § 3.
  3. Garant si pridržuje pravico do spremembe tega Pravilnika; spremembe ne vplivajo na pravice Strank, ki so nakup opravile pred njihovo uvedbo.
  4. V zadevah, ki jih ta Pravilnik ne ureja, se uporabljajo določbe poljskega prava, zlasti Civilnega zakonika.
  5. Vse spore, ki izhajajo iz izvajanja Programa, bodo reševala sodišča, pristojna za registrirani sedež Garanta.
  6. Pravilnik začne veljati dne 17. oktobra 2025.